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※ 구매철회는 GM이 처리해 드리지 않으며, 고객님께서 직접 진행하셔야 합니다.
[목차]
- 캐시 아이템 구매 철회
- 캐시 선물 철회
- 캐시 환불
[캐시 아이템 구매 철회]
1. 홈페이지에서 로그인하신 뒤
2. "아이템샵 > 구매철회" 페이지로 이동합니다.
3. "구매철회신청" 버튼을 클릭합니다.
4. "신청하기" 버튼을 클릭하여 구매철회를 진행합니다.
5. "구매철회 신청"을 클릭합니다.
6. 구매 철회가 완료되었습니다.
※ 구매한 날로부터 7일이 경과되지 아니하고 사용하지 않은 경우에만 구매철회가 가능합니다.
※ 보관함에서 인벤토리로 이동이 완료된 아이템은 구매 철회가 불가능합니다.
※ 홈페이지 "내 보관함 > 구매철회내역 > 구매철회신청"에 있는 품목만 구매철회가 가능합니다.
(위 4번 이미지에서 "구매철회신청" 목록에 나오지 않는 아이템 = 이미 사용한 아이템이라는 의미)
[캐시 선물 철회]
※ 선물받기를 수락한 경우에는 철회가 불가능합니다. 꼭 유념해 주세요.
1. ‘아이템샵 > 내 캐시’ 클릭
2. ‘이용 현황 > 캐시 사용내역 > 캐시선물 항목’ 클릭
3. ‘선물상태 > 취소’ 버튼 클릭 (※ '수락전'에만 취소가 가능합니다.)
4. 철회가 완료되면 ‘캐시 사용내역’에서 해당 항목을 클릭하여 확인할 수 있습니다.
(내역이 "0"으로 표기되고, 해당 항목을 클릭하면 선물상태가 '선물취소'로 표시됩니다.)
[캐시 환불]
캐시 환불은 아래 절차에 따라 직접 신청하여 주시기 바랍니다.
※ 썬캐시를 다시 한코인으로 전환하시려면 한게임 고객센터로 접수해 주셔야 처리가 가능합니다.
한게임 고객센터 바로 가기
1. 내캐시 > 캐시 환불내역 > 환불신청하기
2. 결제 후 24시간 이내에는 [결제취소] 탭에서 취소 신청
24시간이 지난 경우에는 [환불] 탭에서 환불 신청 진행
※ 캐시 충전 후 7일 이후에 환불 신청이 접수되는 경우에는 캐시의 잔액에서 수수료를 공제한 금액을 환불해 드리며 환불수수료 공제 후 남은 환불 대상 캐시가 1,000 캐시 이하일 경우에는 환불이 불가능합니다.
(환불 수수료 안내 : 결제금액의 10% 또는 최소 1,000원)
※ 또한 환불되는 일정은 결제 수단에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
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